Mi impresora HP Laserjet P1102w imprime toda la hoja negra después de que se atasco una hoja

[kranox]

Hola a todos, tengo este problema con mi impresora, aquí esta lo que me paso:

¿Qué dato necesita?
Necesito saber como arreglar mi impresora.

¿Cómo se presentó el problema?
Ayer en la noche estaba imprimiendo normalmente pero después una hoja se atasco cuando la impresora estaba imprimiendo, saque la hoja de la impresora (la hoja la saque completa, por lo tanto no quedo ningún pedazo de hoja atorado en la impresora) pero después de que sacara la hoja atascada, imprimí otra hoja pero ahora la impresora la imprimio toda la hoja de color negro, cada vez que mando a imprimir me imprime toda la hoja en negro.

¿Qué pruebas realizó?
Imprimí varios documentos y todos me salen con la hoja completamente en negro como si fuera papel carbón.

Aclaro no le he movido nada a la impresora, no le he cambiado cartuchos ni nada, esto me paso después de que la hoja de papel se atasco.

¿Qué puedo hacer?

[CrisP]

Hola kranox,

Prueba a seguir las instrucciones que se detallan en este documento:

http://support.hp.com/ar-es/document/c02911409

Si después continúase imprimiendo en negro,   resetea la impresora siguiendo estos pasos:

1.- Retira el tóner.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca el tóner.

6.- Prueba ahora.

Espero que así quede solucionado.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[kranox]

Hola, perdón por contestar tarde.

Realize el 2do paso que mencionaste, ya que en el primero me indica que tengo que extraer el:

rodillo de alimentación y limpiarlo pero no puedo extraerlo, esta muy duro, me fije en varios sitios (inclusive en ésta página HP)

pero no puedo extraerlo, como había mencionado realize solo el 2do punto que era resetear la impresora, seguí todos los pasos pero sigue imprimiendo igual; pero después me fije en panel de control de la impresora, y realize un proceso llamado "Página Limpiadora"

Una vez conluyo este proceso, imprimi una página de prueba, pero ahora la imprimio de esta manera: que hago?

[kranox]

[CrisP]

Hola kranox,

Si continúan saliendo las hojas completamente en negro, puede que alguna de las placas metálicas de la impresora donde deberían hacer contacto las placas metálicas de ambos extremos del tóner, no esté en su sitio o esté sucia. Es decir, si el tóner no está "encajando" o "contactando" en la impresora, te saldrán las hojas en negro. Revisa por tanto las placas metálicas que verás en los extremos del tóner y las placas metálicas de la impresora donde harían contacto.

Saludos.

[kranox]

Hola, ya revise y la impresora solo tiene una placa en la parte izquierda, ya la limpie me fije que si este en posición correcta y todo, pero las hojas siguen saliendo igual, no salen completamente negras, salen 3/4 de la hoja en negro y la otra parte si la imprime bien como en la hoja que subi en la respuesta anterior, asi imprime..; acabo de hacer una prueba, hice un documento en word pero solo escribí en la parte que sale bien en la hoja, lo mande a imprimir, pero siguen saliendo igual, aunque en los 3/4 de la hoja no haya nada escrito, sale completamente en negro, y el otro 1/4 si salió lo que escribí.

¿Qué puede estar fallando? Sólo se atasco una hoja y la saque por completo y ahora imprime así.

De antemano gracias por responder

[CrisP]

Hola kranox,

Comprueba que el tambor no ha quedado dañado al extraer la hoja que se atascó:

http://support.hp.com/es-es/document/c01287387

Asegúrate que la impresora no tiene nada atascado y límpiala siguiendo estos pasos:

http://support.hp.com/es-es/document/c02911409

Si después continúase igual, tendrías que probar con un tóner nuevo para salir de dudas.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[carlos_a350]

hola kranox.

a mi me paso lo mismo con mi impresora y esta fue la solucion 

http://linuxmanr4.com/2015/05/19/impresora-hp-p1102w-imprime-toda-la-hoja-en-negro/

[OmarSan593]

Buena noche, yo he tenido ese problema cuando algun toner daña los sensores que se encuentran dentro de tu impresora al lado izquierdo viendola de frente, son dos tipo alambres que si uno de ellos se suelta o no hace contacto con las placas metalicas del tónér ocurren dos cosas o sale la hoja totalmente en blanco a pesar del toner ser nuevo o sale negra como en tu caso, debes reacomodar los sensores a modo de que hagan contacto con unas pinzas teniendo cuidado de no doblar el sensor.

[isakaro]

Esta solucion es efectiva a  mi me funciono y eso que mi cartucho es un NO OEM