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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mi impresora HP Envy 5640 no funciona

HP envy 5640

Hace un par de meses instalé Windows 10 y mi impresora Envy 5640 dejó de funcionar. He intentado todo lo que aconsejan en el foro y en la web de HP y mi impresora sigue sin imprimir. Abro un documento word, por ejemplo, doy a imprimir, el doc sube a la cola de impresión de la impresora pero no imprime, a los 10 segundos o así el documento se borra solo de la cola de impresión. 

¿Me pueden ayudar? Ya no sé lo que hacer. 

Gracias.

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Mi impresora HP Envy 5640 no funciona

Hola @SantiCos 

 

Intente abrir el word como administrador y pruebe a imprimir

2.jpg

 

 

 

 


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Mi impresora HP Envy 5640 no funciona

Gracias, Experto.

Nada. No imprime. He probado con archivos JPG., XLS., y tampoco.  Los archivos se eliminan solos de la cola de impresión en cuestión de unos pocos segundos. 

Pero si enchufe la impresora al portatil que tiene instalado windows 7 no hay ningún problema. 

Y si desde la aplicación de HP mando imprimir una página de prueba sí funciona, limpiar cartuchos, etc.  sí funciona. 

Es el Windows 10.  Antes tenía el Windows 7 y nunca tuve un problema. 

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Mi impresora HP Envy 5640 no funciona

Desinstale la impresora desde "Dispositivos y Impresoras, "aceptando desinstalar controladores y software  reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5640/EN5640_Full_WebPack_40.13.1176.exe 


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Mi impresora HP Envy 5640 no funciona

Buenas tardes, Experto. Antes de nada agradecerle su atención.

He hecho al pie de la letra lo que Ud. me recomienda en su anterior mensaje y nada, todo sigue igual. El documento que doy a imprimir sube a la cola de impresión pero ni imprime, y en cuestión de segundos se elimina automáticamente de la cola. 

Gracias de nuevo. 

Saludos

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Mi impresora HP Envy 5640 no funciona

haga los siguiente:

 

1) oprima la tecla Win + R, y tiea en la ventana que le aparece services.msc  y aceptar

2) busca alli "Cola de impresión" y hace clic con el boton de recho del mouse y detiene el proceso.

3) luego vuelve oprimir la teclas Win + R y tipea

 

c:\windows\System32\spool\PRINTERS\

 

y oprime el botón examinar (no el de aceptar) y si encuentra archivos alli marque los todos y bórrelos.

4) vuelva entrar services.msc  y active nuevamente la "Cola de impresion"

 

Si esto no funciona pase al siguiente paso.

 

entre al registro de windows, en la barra de busqueda escriba regedit  y hace clic sobre el primer resultado

 

  1. Accede a la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE >  SYSTEM >  CurrentControlSet >  Control> Print>  Printers
  2. Todas las impresoras figuran dentro de Printers que sean HP las eliminas (no las que instala windows , com windows fax etc..)
  3. Reinicia el equipo
  4. vuelva a instalar los controladores y software de la impresora.

 

Si esto aun no funciona instale los controladores universales:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066 


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Mi impresora HP Envy 5640 no funciona

Hola, Experto. Hice todo lo que Uds. me recomendó y sigue lo mismo. Intenté la última opción y ahora Windows 10 no me detecta la impresora. En fin. Mañana intentaré comprar un nuevo cable USB y lo cambiaré. 

De todos modos, muchas gracias, Experto.  Saludos.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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