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Mi impresora HP ENVY 5010 solo imprime en color verde.
el 04-11-2019 02:07 PM
Mi impresora solo escribe en color verde a pesar de que los cartuchos de tinta originales de HP, ya sea el cartucho de tinta negra como el de tricolor, se encuentran llenos de tinta hasta la mitad.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Mi impresora HP ENVY 5010 solo imprime en color verde.
el 08-11-2019 07:00 AM
Después de ponerme en contacto telefónico con el técnico de HP y de hacer las pruebas pertinentes se pudo comprobar que el problema estaba en los cartuchos de tinta, a pesar de que eran los originales que ya venían con la impresora y que marcaban un nivel de tinta hasta la mitad.
Como el dispositivo estaba en garantía, HP me ha enviado por correo unos cartuchos nuevos.
Todo solucionado.
Muchas gracias.
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Mi impresora HP ENVY 5010 solo imprime en color verde.
el 04-11-2019 03:59 PM
Hola @costacanaria
Cea si estos pasos del siguiente documento pueden ayudar
https://support.hp.com/uy-es/document/c05631784
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mi impresora HP ENVY 5010 solo imprime en color verde.
el 04-11-2019 10:18 PM
Gracias.... ya había visitado esa página e hice lo que aconseja.
No se ha solucionado el problema.
Saludos.
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Mi impresora HP ENVY 5010 solo imprime en color verde.
el 04-11-2019 10:20 PM
intente con esta herramienta de diagnostico
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mi impresora HP ENVY 5010 solo imprime en color verde.
el 04-11-2019 10:35 PM
.
Sigo con el problema, la impresora está en garantía y mañana me pondré en contacto telefónico con un técnico de H.P. para intentar solucionarlo.
Muchas gracias ... pero ya no necesito sus orientaciones técnicas al respecto.
Gracias.
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Mi impresora HP ENVY 5010 solo imprime en color verde.
el 08-11-2019 07:00 AM
Después de ponerme en contacto telefónico con el técnico de HP y de hacer las pruebas pertinentes se pudo comprobar que el problema estaba en los cartuchos de tinta, a pesar de que eran los originales que ya venían con la impresora y que marcaban un nivel de tinta hasta la mitad.
Como el dispositivo estaba en garantía, HP me ha enviado por correo unos cartuchos nuevos.
Todo solucionado.
Muchas gracias.
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