Mi impresora HP DeskJet Ink Advantage 2300 no imprime el color magenta, los cartuchos son nuevos.

AndresTigre · ‎31-01-2022

Mi impresora no imprime el color magenta, los cartuchos son nuevos.

Ya hice la limpieza de cabezales, pero sigue sin imprimir el magenta.

GOLD_MASTER · ‎31-01-2022

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2300/DJ2300_2121A.exe

Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Alinee los cartuchos:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Alinear cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación.
e. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar la página de alineación impresa de cara abajo en el cristal del escáner y, a continuación, haga clic en Escanear para escanear la página de alineación.
La impresora alinea los cartuchos de tinta. Recicle o tire la hoja de alineación de los cartuchos de tinta.
6. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos de tinta tienen poca tinta.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎01-02-2022

Hola @AndresTigre ,

Prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

Dale click al botón de "SI" en donde dice
.para agradecer,
y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP