Mi impresora HP DeskJet 3630 comienza a imprimir con mala calidad, y muy tenue.

[a_p_m]

Habiendo impreso bien anteriormente, comienza a fallar la calidad de impresión, que veo es defectuosa.

- Según la pantalla de visualización de funciones, los niveles de tinta son correctos.

- Procedo a ejecutar HP Print & Scan Doctor para conocer el diagnóstico del problema.

- HP Print & Scan Doctor detecta niveles de tinta correcto pero la impresión sigue siendo tenue/defectuosa

¿Qué otra opción de diagnóstico o comprobación me sugieren?

Gracias

[resistencia]

Hola @a_p_m 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c04709592 

[GOLD_MASTER]

Hola @a_p_m .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630_1912B/DJ3630_R1912B.exe

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora. 

c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

[a_p_m]

He seguido todas estas instrucciones y no he encontrado anormal en los cartuchos 302 Negro y de Color (que los he cambiado recientemente y todavía aparecen como NO AGOTADOS en la pantalla de visualización y en la respuesta que me ha dado el HP Print & Scan Doctor V.5.3).

Espero que no se trate de lo que se suele llamar "Obsolescencia Programada" por parte de HP, (ya que la 3630 es un producto al que ya no prestan soporte oficial).

[GOLD_MASTER]

@a_p_m .

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.

[resistencia]

pruebe a aumentar la resolución de i9mpresion a nivel de fotografía y vea si imprime mejor el documento.

[a_p_m]

Sigo con el mismo problema, que  es exclusivamente de muy mala calidad de los documentos impresos (casi no se ve lo que se imprime).

La conexión es por Wifi, y he probado a usar un cable USB.  A pesar de ello sigue el mismo problema, y he vuelto a usar WiFi.

He instalado nuevamente el software, ...y sigue habiendo exclusivamente un problema de calidad de la impresión.

He limpiado los cartuchos de la forma correcta indicada (respetando las conexiones eléctricas y la superficie de los agujeritos de los chorros) y haciéndolo de forma independiente cada cartucho sin sacar los dos a la vez.

No quiero probar a usar cartuchos nuevos (ya que los actuales aparecen como correctos en cuanto a cantidad de tinta) antes de saber que los nuevos no volverán a tener el mismo problema más adelante.

[GOLD_MASTER]

@a_p_m .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers