Mi impresora HP 3775 no imprime nada en negro

[Efor]

Buenos días, estoy teniendo problemas con mi impresora porque el cartucho de tinta negra figura como que aun tiene tinta, pero cuando imprimo en blanco y negro, la impresión sale totalmente en blanco. Ya probé la limpieza y alineación de cabezales, el reseteo, lo de sacar los cartuchos y desenchufarla, y también probé con el solucionador de problemas HP Print and Scan Doctor. ¿Tienen alguna otra posible solución? desde ya muchas gracias!

[resistencia]

Estimado @Efor 

puede ser que hace una mala lectura del cartucho y este tenga muy poca tinta y por eso falla si imprime a color imprime los otros colores ? porque quizas debería  cambiar su cartucho de tinta negra.

[Efor]

Estimado, muchas gracias por tu respuesta. Exacto: los demás colores imprime sin problema. Me queda unicamente entonces comprar un cartucho de tinta negra (consulta: es verdad que solo debo comprar cartuchos originales de la marca? o puedo comprar otros compatibles?)

[resistencia · Accepted solution]

ummm  eso depende del  firmware de la impresora, HP  ha implementado una politica de actualización de los firmware donde anula el uso de otros cartuchos, me imagino por los problemas que luego tienen las impresora por usar cartuchos no originales.

Yo en lo particular le recomiendo usar los originales para no tener problemas futuros, no solo por los cartuchos sino que otras tintas puede arruinar los cabezales de la impresora y luego el costo es mayor al momento de la reparación.

[Efor]

Ok muchas gracias entonces probaré con comprar un cartucho original de tinta negra y veré qué sucede

Slds!!

Mariano

[JessF]

Hola! Con el cambio de la tinta negra. Pudiste resolver el problema? 

[SolQ]

Hola JessF

En que le puedo ayudar?

Saludos,soporte Hp

[FM420]

Hola, yo ya intenté de todo y sigo sin poder resolverlo, lo que ya hice fue:

1) usar las herramientas de limpieza y calibración

2) Comprar ambos cartuchos nuevos y originales (nunca he usado de otro tipo)

3) Actualice Firmware

4) Limpié cartucho nuevo

¿qué otra opción puede ser?

[CleidermanY]

Hola @FM420  , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!