Mi impresora HP 1515 no saca copia completa

ElderAguilar · ‎21-07-2014

Srs. De HP por favor necesito ayuda acabo de comprar una impresora multifuncional HP 1515, todo bien el problema es cuando quiero sacar copias no sale completas, no me digan vuélvelo a instalar o cambiar de cable o que no se puede.

De qué manera puedo entrar y configurar la región y solucionarlo, digo la configuración de la región (país) de la impresora ya que viendo otro foro alguien ha solucionado el mismo problema que yo tengo su impresora fue HP 4615.

Espero su ayuda y si fuese posible alguna imagen (manual) de como entrar porque ya eh tratado de hacerlo.

JuanFran_M · ‎22-07-2014

Hola ElderAguilar,

Como bien comentas en el post la solución para el problema de que se pueda escanear e imprimir correctamente pero a la hora de realizar directamente una copia, no se imprima una parte de la misma es cambiar el país de la impresora, seleccionando uno que tenga como estándar el tamaño “A4” y no el tamaño “Carta” que es el que viene por defecto, por lo que al realizar la copia de un A4, por culpa de los márgenes específicos que están configurados en tamaño Carta, la impresión sale cortada aproximadamente 1,7cm de su margen inferior.

Desafortunadamente, la opción de configurar el país en las multifunciones solo está disponible en las impresoras que tienen pantalla, no siendo el caso de la 1515, por esta razón no puedo ayudarte a solucionar tu consulta, ya que no existe una solución para la misma.

Espero que por lo menos entiendas la razón de que salgan las copias cortadas.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo.

________________________________________________________________________________________________________

Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

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JuanFran_M · ‎22-07-2014

Hola ElderAguilar,

Como bien comentas en el post la solución para el problema de que se pueda escanear e imprimir correctamente pero a la hora de realizar directamente una copia, no se imprima una parte de la misma es cambiar el país de la impresora, seleccionando uno que tenga como estándar el tamaño “A4” y no el tamaño “Carta” que es el que viene por defecto, por lo que al realizar la copia de un A4, por culpa de los márgenes específicos que están configurados en tamaño Carta, la impresión sale cortada aproximadamente 1,7cm de su margen inferior.

Desafortunadamente, la opción de configurar el país en las multifunciones solo está disponible en las impresoras que tienen pantalla, no siendo el caso de la 1515, por esta razón no puedo ayudarte a solucionar tu consulta, ya que no existe una solución para la misma.

Espero que por lo menos entiendas la razón de que salgan las copias cortadas.

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ENRIQUE1515 · ‎25-06-2015

Buenas Tardes, compre una impresora HP1515 pero al escanaer imagenas o sacra copias salen con rayas verticas, quien me pueda ayudar estaria agradecido.