Mi impresora ENVY D410a dejo de imprimir en color y en negro los cartuchios son originales de HP

[Christophe]

Mi impresora ENVY D 410 a dejo de imprimir en color cambiar el cartucho no soluciono el problema. Ahora dejo también de imprimir en negro y de nuevo el recambio de cartucho no cambio nada. Yo hice lo que el sistema automático de HP sugiere es decir quitar el cable conectado al corriente esperar 60 segundos y enchufar lo de nuevo sin que se arreglara. Ahora pienso que lo único es mandarlo a revisión en un taller autorizado pero en le web encontró solamente ofertas de HP que de nuevo no sirven de nada. Gracias por su recomendación. Estoy en el DF.  

[ferRX]

Hola @Christophe ,

En este caso es posible que tenga algo de polvo en los contactos de los cartuchos y es necesario hacer limpieza.

Prueba con hacer limpieza de los contactos internos de la impresora.

1.  Abre la cubierta y quita los cartuchos, usa un hisopo ligeramente húmedo y limpia los contactos internos.

2.  Revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=3-yXIaQPpUc

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Saludos,

ferRX.