cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
39
Reportar Mensaje

Mi impresora Deskjet Ink Advantage 3635 imprime verdoso

Deskjet Ink Advantage 3635
macOS 11.0 Big Sur

Hola, mi impresora lleva tiempo imprimiendo verdoso cuando mando a imprimir a color, incluso pasa si mando a imprimir en blanco y negro en ciertas ocasiones. Ya he cambiado de cartuchos múltiples veces entonces creo que ese no es el problema.

 

Sin embargo, cuando se imprime la hoja de prueba de colores cuando recién se coloca un cartucho, esa sí sale bien impresa y los colores correctos. Entonces no sé qué es lo que pueda estar mal en la impresora.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
65,511 6,571 13,977
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mi impresora Deskjet Ink Advantage 3635 imprime verdoso

Hola @mbviridiana .

Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart y puede descargarla desde: HP Smart: App Store de Mac (macOS).

 

  1. Si está configurando HP Smart por primera vez, debe crear una cuenta HP o iniciar sesión en ella para acceder a todas las funciones de la impresora.

  2. En HP Smart, haga clic en Agregar impresora o en el signo más 

     

    para buscar la impresora y siga las instrucciones para completar la configuración.

Busque y ejecute Diagnose & Fix en la aplicación HP Smart para equipos Mac y Windows.

  1. Abra la aplicación HP Smart y luego Diagnose & Fix (diagnóstico y reparación).

    • macOS: Seleccione su impresora, haga clic en Impresoras en la barra de menú superior y en Diagnose & Fix.

    HAGA CLIC EN EL ICONO EN LA PARTE INFERIOR IZQUIERDA (WINDOWS), SELECCIONE DIAGNOSE & FIX EN EL MENÚ IMPRESORAS (MACOS)

     

    https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/4846266/4424663/con-win-mac-genprint-p-hp-smart-use...

     

  2. Haga clic en Iniciar.

    NOTA: 

    No cierre HP Smart mientras se está ejecutando el solucionador de problemas.

     

  3. Siga las instrucciones que se proporcionan si se produce algún problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación