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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
87
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Mi impresora Deskjet Ink Advantage 3635 imprime verdoso

Deskjet Ink Advantage 3635
macOS 11.0 Big Sur

Hola, mi impresora lleva tiempo imprimiendo verdoso cuando mando a imprimir a color, incluso pasa si mando a imprimir en blanco y negro en ciertas ocasiones. Ya he cambiado de cartuchos múltiples veces entonces creo que ese no es el problema.

 

Sin embargo, cuando se imprime la hoja de prueba de colores cuando recién se coloca un cartucho, esa sí sale bien impresa y los colores correctos. Entonces no sé qué es lo que pueda estar mal en la impresora.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,791 7,190 15,458
Mensaje 2 de 2
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Mi impresora Deskjet Ink Advantage 3635 imprime verdoso

Hola @mbviridiana .

Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart y puede descargarla desde: HP Smart: App Store de Mac (macOS).

 

  1. Si está configurando HP Smart por primera vez, debe crear una cuenta HP o iniciar sesión en ella para acceder a todas las funciones de la impresora.

  2. En HP Smart, haga clic en Agregar impresora o en el signo más 

     

    para buscar la impresora y siga las instrucciones para completar la configuración.

Busque y ejecute Diagnose & Fix en la aplicación HP Smart para equipos Mac y Windows.

  1. Abra la aplicación HP Smart y luego Diagnose & Fix (diagnóstico y reparación).

    • macOS: Seleccione su impresora, haga clic en Impresoras en la barra de menú superior y en Diagnose & Fix.

    HAGA CLIC EN EL ICONO EN LA PARTE INFERIOR IZQUIERDA (WINDOWS), SELECCIONE DIAGNOSE & FIX EN EL MENÚ IMPRESORAS (MACOS)

     

    https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/4846266/4424663/con-win-mac-genprint-p-hp-smart-use...

     

  2. Haga clic en Iniciar.

    NOTA: 

    No cierre HP Smart mientras se está ejecutando el solucionador de problemas.

     

  3. Siga las instrucciones que se proporcionan si se produce algún problema.


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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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