-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: Mi impresora Deskjet Envy 5010 ha dejado de im...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
Mi impresora Deskjet Envy 5010 ha dejado de imprimir con calidad suficiente...
el 24-05-2021 02:54 PM
Mi impresora Deskjet Envy 5010 ha dejado de imprimir con calidad suficiente.
He probado a cambiar los cartuchos, y con cartuchos nuevos y originales HP con carga suficiente las impresiones tanto en negro como en color salen tan tenues que casi no se ven.
He realizado diagnósticos con HP Support Assistant (que ve el contenido correcto de los cartuchos) y posteriormente con HP Print and Scan (V.5.61) y no hay forma de conseguir una impresión correcta.
¿Qué puedo hacer ahora?
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
Mi impresora Deskjet Envy 5010 ha dejado de imprimir con calidad suficiente...
el 28-05-2021 07:26 AM
Este asunto ya me lo han solucionado desde la asistencia de Care Pack de HP. Ahora tengo otro problema con el acceso al escaneado desde Paint (programa de Windows 10) que también están intentando solucionármelo los de Care Pack de HP.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
Mi impresora Deskjet Envy 5010 ha dejado de imprimir con calidad suficiente...
el 24-05-2021 02:57 PM
Hola @a_p_m .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2102B/EN5000_2102B.exe
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
Mas información:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
Mi impresora Deskjet Envy 5010 ha dejado de imprimir con calidad suficiente...
el 24-05-2021 03:14 PM
Todo eso lo he realizado, pero sigo con el mismo problema.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
Mi impresora Deskjet Envy 5010 ha dejado de imprimir con calidad suficiente...
el 24-05-2021 03:26 PM
@a_p_m .
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver ( Configurar ) y toque ( Configurar ).
c. Pulse Herramientas , luego Limpiar cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla.
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la
izquierda para ver ( Configurar) y toque ( Configurar ).
c. Pulse Herramientas , luego Alinear cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla.
5. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
Mi impresora Deskjet Envy 5010 ha dejado de imprimir con calidad suficiente...
el 24-05-2021 06:24 PM
También ya he realizado la limpieza, alineación de cartuchos, y el resto de lo sugerido. Y sigue igual.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
Mi impresora Deskjet Envy 5010 ha dejado de imprimir con calidad suficiente...
el 25-05-2021 08:27 AM
Sigo esperando una posible solución antes de tirar la impresora a la basura.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
Mi impresora Deskjet Envy 5010 ha dejado de imprimir con calidad suficiente...
el 28-05-2021 07:26 AM
Este asunto ya me lo han solucionado desde la asistencia de Care Pack de HP. Ahora tengo otro problema con el acceso al escaneado desde Paint (programa de Windows 10) que también están intentando solucionármelo los de Care Pack de HP.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad