Mi escaner dejó de funcionar

CarlosHVZ · ‎05-03-2022

Mi HP Scanjet Enterprise 7500 dejó de funcionar repentinamente, ya desinstale todo el software y drivers, y reinstale, incluso en otro equipo, pero sigue igual, el pc detecta el scanner pero el equipo no recibe las ordenes de scaneo

Ayuda por favor.

GOLD_MASTER · ‎05-03-2022

Hola.

Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.

Mac: Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart. Obtenga más información aquí

Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Haga clic en Corregir escaneo.

Otra opción:

Cambie el cable USB 2.0 de su impresora e intente escanear.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

CarlosHVZ · ‎09-03-2022

Buenos días he cambiado el cable 3 veces, pero solo en una oportunidad escaneo, y luego siguio igual, además la aplicación HP Print and Scan Doctor, ni siquiera reconoce el escaner.

GOLD_MASTER · ‎09-03-2022

@CarlosHVZ .

ya intentó escanear con Hp smart?

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