Mi computadora no detecta conexión USB de impresora HP 1025nw

[A24]

Buen dia mi impresora Hp LaserJet cp 1025nw estaba funcionando muy bien la tenia como predeterminada y no habia ni un sólo problema, pero de repente mi computadora dejó de detectarla, ahora me aparece SIN CONEXIÓN ya cambie el cable y sigue el problema igual. la entrada USB de mi computadora funciona muy bien ya que conecto memorias y si las detecta.  Podrían asesorarme al respecto para resolver el problema. No se a que se deba. Tengo WINDOWS 10

[NoellyD]

Hola A24

Puede ser un problema con el controlador o bien, configuración de la impresora.

Prueba eliminando la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Una vez que hayas borrado la carpeta, descarga y ejecuta el controlador más actualizado de la impresora.

HP LaserJet Pro CP1025nw 

Recuerda no conectar el cable USB al iniciar la instalación con el asistente, hay que conectar el cable cuando el mismo asistente te lo solicite.

Saludos!!!

[A24]

Hola NoellyD agradezco tu respuesta, te comento segui los pasos al pie de la letra como me dijiste, pero al instalar el controlador de la impresora me aparece el modelo HP LaserJet 1020 y no el modelo que yo tengo que es el HP LaserJet 1025nw.

De igual manera trate de instalarlo y al conectar mi impresora por USB cuando me solicitaba el asistente no marcaba absolutamente nada, osea que sigue sin reconocer el cable USB (el puerto USB y el cable funcionan bien) y no me dejaba avanzar con la instalación. Agrdeceria si me proporcionaras otras solucion más factible para mi problema.

Gracias 

[NoellyD]

Hola nuevamente A24

Puedes seleccionar la CP1020 ya que es la serie de estas impresoras. 

Cuando conectas el cable USB, ¿se escucha algún sonido?

Verifica en el Administrador de dispositivos si está detectando la impresora. Presiona Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos, en la categoría de Controladores de USB verifica si aparece el nombre de la impresora o bien, Compatibilidad con impresora. 

De ser posible cambia el cable por uno que sea 2.0 de alta velocidad.

Puedes probar instalar en otra computadora con otro sistema operativo, para descartar que sea problema de los puertos o el sistema. 

Si sigue con el problema y la impresora está en garantía, puedes contactarte con Soporte Técnico para que validen garantía de tu equipo.

Saludos!!!