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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
210

Mi PC no detecta PAPEL

el ‎08-01-2024 07:09 AM

Producto: Color LaserJet Pro MFP M479dw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Mi PC no detecta PAPEL en la Bandeja (estando la bandeja llena) pero desde otros ordenadores de mi casa, puedo imprimir Normalmente sin este problema.
He reiniciado el PC y la Impresora diversas veces, y cuando envío un archivo (word, pdf, excel o jpgs) a imprimir, me sale una alerta de que no hay papel, y se queda el documento en la cola de impresión parado. En la impresora si hay papel, y desde otros ordenadores de casa se imprime inmediatamente sin problemas.
Añadir que hace tiempo mi ordenador tampoco me permite escanear y desde los otros ordenadores de casa si que puedo.
Entiendo que debe haber algún problema en la relación entre mi ordenador y la impresora.
Alguna sugerencia????

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

Mi PC no detecta PAPEL

el ‎08-01-2024 01:46 PM

Estimado @MiguelCentellas 

 

siga los pasos de este video 

 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

 

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Restablecer el sistema de impresión si el trabajo está atascado en la cola de impresión Windows | HP
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Descubra cómo restablecer el sistema de impresión cuando el trabajo de impresión no se imprime y no se puede cancelar o eliminar de la cola de impresión de Windows. Obtenga más información sobre cómo restablecer el sistema de impresión en nuestro sitio web de soporte técnico: ...
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