Mi Impresora solo imprime en negro con windows 10

[Vanebargo]

Hola a todos, mi impresora es  HP ENVY 5541. Tengo windows 10 64 bits y cuando imprimo desde el ordenador la impresora solo imprime en blanco y negro, aunque los cartuchos de color estan bien, son originales y si miro en la configuracion de la impresión  no aparece que sea de color.

Desde el movil  imprime correctamente en color.

Antes lo soluciona desistalando y volviendo a instalar los controladores, pero ahora ya no me funciona, que puedo hacer?

[ferRX]

Hola @Vanebargo 

Prueba a instalar el siguiente controlador:

• >> Envy 5541 - controlador básico - Windows

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Vanebargo]

Gracias. Pero sigue sin reconocerla como una impresora de color. Sigue imprimiendo solo en negro.

[mjemorcru]

pudiste solucionarlo? yo llevo meses igual, estoy aburrida

[Vanebargo]

Si, lo puede solucionar, pero lo malo es que no me acuerdo como, Se que tube que introducir los datos de nuevo de la impresora, manualmente pero no recuerdo mas,. siento no poder ayudarte

[mjemorcru]

He hecho todo y sigue igual, no me sale la opción de imprimir en color