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Mi Impresora HP Deskjet 1510 no escanea, "Se ha producido un error al escanear"

HP Deskjet 1510 Series
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Tengo mucho tiempo sin usar la impresora, quise escanear unos documentos pero la opción no funciona y no sé por qué, todo está bien conectado, al escender, el equipo hace sus ajustes y veo incluso como se mueve el escaner como normalmente lo hace al escender, pero cuando le doy clic a escanear desde el Asistende de impresora HP, éste me manda un error, "Se ha producido un error al escanear", estuve viendo en la comunidad algunas soluciones, encontré una con respecto al servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA), pero éste funciona normalmente, incluso lo reinicié a ver si solucionaba pero no, no funcionó.

 

Les dejo capturas:

 

Nekama4chan_0-1614375251265.png

-

Nekama4chan_1-1614375333228.png

Tengo entendido que antes aparecían varias opciones al lado derecho de la ventana (recuadro rojo), pero ahora no y la resoluciones ya no se muestran (recuadro azul).

 

Nekama4chan_2-1614375460236.png

Cuando le doy al botón de Escanear, me aparece la ventana del error.

 

Nekama4chan_3-1614375587345.pngNekama4chan_4-1614375677307.png

El servicio funciona normalmente y también los controladores (Drivers).

 

Espero puedan darme soluciones y ayudarme a corregir este problema, si no logro solucionarlo, entonces desintalaré todo y volveré a instalar el asistente y los drivers.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Mi Impresora HP Deskjet 1510 no escanea, "Se ha producido un error al escanear"

@Nekama4chan .

Entonces realice lo siguiente:

Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente realizando lo siguiente:

  1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
  2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
  3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
  4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
  5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
  6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
  7. Cierre la ventana de Servicios.
  8. Intente escanear.

 

Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala de la siguiente manera:

  1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
  2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
  3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
  4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
  5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
  6. Cierre el editor de registro.
  7. Intente escanear.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Ver la solución en mensaje original publicado

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Mi Impresora HP Deskjet 1510 no escanea, "Se ha producido un error al escanear"

Hola @Nekama4chan .

El post donde vió las instrucciones sobre el WIA estaba yo involucrado?, tiene el link a la mano ?, bríndeme el enlace y pregunto para saber que otros pasos puedo otorgarle.

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir escaneo.

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

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Mi Impresora HP Deskjet 1510 no escanea, "Se ha producido un error al escanear"

Hola @Nekama4chan ,

 

1. Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 1510 controlador básico - Windows

 

2. Reinicia la computadora.

 

3. Luego manda a escanear nuevamente.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mi Impresora HP Deskjet 1510 no escanea, "Se ha producido un error al escanear"

No, no estabas involucrado, éste es el post:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/NO-PUEDO-ESCANEAR-CON-IMPRESORA-HP-...

Voy a intentar en descargar el programa a ver que tal.

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Mi Impresora HP Deskjet 1510 no escanea, "Se ha producido un error al escanear"

@Nekama4chan .

Entonces realice lo siguiente:

Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente realizando lo siguiente:

  1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
  2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
  3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
  4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
  5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
  6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
  7. Cierre la ventana de Servicios.
  8. Intente escanear.

 

Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala de la siguiente manera:

  1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
  2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
  3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
  4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
  5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
  6. Cierre el editor de registro.
  7. Intente escanear.

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Mi Impresora HP Deskjet 1510 no escanea, "Se ha producido un error al escanear"

¡Pude solucionar el problema!

 

Lo primero que hice fue usar el HP Print and Scan Doctor, éste me instaló una nueva versión del Asistente de Impresora HP, pero la opción de Scanear no arrancaba, tardaba mucho en iniciar correctamente y quedó en las mismas.

Luego hice el procedimiento del servicio de Adquisición de imágenes de Windows (WIA) que me dijiste, tuvo un problema al detener el servicio por lo cual obté por reiniciar la PC, al iniciar sesión abrí los servicios y comprobé si el servicio se estaba ejecutando, sí se ejecutó con los cambios hechos, luego procedí en iniciar el scaner y bien, sí pude escanear.

Capturas:

Nekama4chan_4-1614382069072.png Nekama4chan_5-1614382100354.png

El servicio funciona bien con los cambios hechos, tuve que agregar la dependencia de Detección de Hardware Shell ya que no existía en sus componentes.

 

Nekama4chan_0-1614381960219.pngNekama4chan_1-1614381973106.png

Nekama4chan_2-1614382012763.png

Al abrir el Asistente y ejecutar el escaner, todo abrío con normalidad, trabaja bien.

¡Gracias por la ayuda @GOLD_MASTER!

 

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Excelente @Nekama4chan .

Saludos!


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