Mi HP ink tank 315 no imprime color azul

[DavidVelardez98]

Hace casi un año (aprox) me compré una impresora HP Ink Tank 315 (es continua), imprimía bien, no tenia ningun tipo de inconveniente hasta que hace 2 o 3 meses noté que no imprime el color azul, celeste o todo color que tenga que ver con el cyan, me decidi a hacer una limpieza de cartuchos desde la app pero me sale "No es posible comunicarse con el dispositivo USB" tampoco puedo hacer limpieza de impresora, ni ninguna actividad desde la app. Pero, si quiero imprimir un documento, pdf o algo desde la computadora, lo imprime sin ningún problema (obviamente que si contiene color azul, no lo hace en ese color) los demás colores, imprime a la perfección pero el cyan, no. y me llama la atención porque mi primo tiene la misma impresora y le salta el mismo error, solo que a él, no le imprime el color magenta. ¿Qué puedo hacer? Los cartuchos y la tinta es original todo pero me surgió éste inconveniente y la verdad no sé qué hacer porque si la llevo a un service, lamentablemente aquí te roban repuestos y te ponen otros viejos y la impresora es nueva. Por favor, ayúdenme... Muchas gracias y saludos.

[ferRX]

Hola @DavidVelardez98 

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=5o48lNzhan0

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Saludos,

ferRX.  

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