cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
511
Reportar Mensaje

Mi HP ENVY 5030 dejó de escanear

Buenos días, tengo una impresora HP ENVY 5030 que hace dos días dejó de escanear documentos. Dicen que instale Adobe Flash Player, pero ya no se puede y no sé cómo conseguir que vuelva a escanear documentos, es una función que utilizo con frecuencia.

Gracias de antemano por vuestra ayuda,

María Eugenia

5 RESPUESTAS 5
Soporte
Soporte
4,658 120 208
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Mi HP ENVY 5030 dejó de escanear

 

Hola 
 

QKMI

 

 

Ingrese en el siguiente link e instale el software para escanear :

 

Multifunción HP ENVY 5030 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

 

Saludos,soporte Hp.

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Mi HP ENVY 5030 dejó de escanear

Mi impresora HP ENVY 5030 escaneaba documentos hasta hace una semana. 

He solicitado ayuda y me envían a un link que me dice cómo instalarla, pero ya la tengo instalada, hace tiempo, quiero que vuelva a escanear.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Mi HP ENVY 5030 dejó de escanear

Hola @QKMI, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de su impresora y del programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador y luego proceda a reinstalar su impresora usando el programa HP SMART que deberá instalar nuevamente. Ya que es muy probable que este ocurriendo una alteración en la programación de su impresora en el computador.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Mi HP ENVY 5030 dejó de escanear

Buenas tardes, lo cierto es que no puedo descargar la configuración, tengo varias capturas de pantalla en las que se ve claramente cómo después de 15 minutos hay un círculo azul dando vueltas pero sin descargar nada en absoluto.

En la primera respuesta que recibí no comprendí bien que para volver a escanear tenía que volver a descargar y configurar la impresora.

Ahora que lo he hecho, me gustaría poder enviar las capturas de pantalla para que veáis que no se descarga nada, de hecho ahora son 20 minutos con el círculo dando vueltas. Creo que después de tanto tiempo no merece la pena mantener el esfuerzo, cerraré la descarga.

Un saludo QKMI

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,658 120 208
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Mi HP ENVY 5030 dejó de escanear

Hola @QKMI, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de su impresora y del programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador y luego proceda a reinstalar su impresora usando el programa HP SMART que deberá instalar nuevamente. Ya que es muy probable que este ocurriendo una alteración en la programación de su impresora en el computador.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación