Mi HP Deskjet 3700 All in one ha dejado de reconocer el cartucho de color.

[Jorge_Angel]

Hola buenas tardes a toda la comunidad :

Después de varias semanas imprimiendo con normalidad ,mi impresora ,una HP Deskjet 3700 All in one series,ha dejado de reconocer el cartucho de tinta de color. Se enciende un piloto intermitente naranja y también logotipo intermitente del cartucho de color (como si estuviera vacío).

El cartucho está a más de 3/4 de su capacidad, osea que no es un problema de tinta. En el interface de HP Smart aparece el mensaje en rojo de "problema de cartucho".

El caso es que lo solucioné un par de veces sacando y metiendo el cartucho, y reiniciando la impresora. Ahora ya el problema es persistente y no se arregla con eso.  He limpiado con sumo cuidado los cabezales del cartucho y del carro , por si fuera algo de tinta o suciedad pero tampoco resulta.

Agradecería cualquier tipo de ayuda porque por mi trabajo debo de hacer un uso intensivo de la impresora. 

Mil gracias de antemano a quien pueda echarme un cable. 

Adjunto foto y video para mayor claridad

 

 

 

[resistencia]

Estimado @Jorge_Angel 

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico por favor

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[Jorge_Angel]

Perdona mi ignorancia., desde donde ejecuto este recurso, desde el PC, o la tablet, ?   

porque los uso indistintamente.

Entiendo que con la impresora encendida y dando error. Es así? 

Gracias por contestar, de veras!! Muy agradecido