Mi HP Deskjet 2722 no imprime en negro

[Azu80]

Hola! Hasta hace dos días he estado imprimiendo sin problema alguno tanto en color como en negro pero de repente no imprime en negro y como tenía el nivel de tinta negra bajo y al no imprimir en negro, pensé que se había acabado o secado la tinta del cartucho, y he cambiado cartucho (original) y no imprime en negro, en color sin problemas. He realizado limpieza de cabezales como indicaban y persiste el mismo problema. La impresora está fuera de garantía. ¿Alguien me puede ayudar? Gracias!!!

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Azu80 ,

Prueba con actualizar la impresora con el siguiente:

• >> Deskjet 2722 - actualizador de firmware - Windows

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Azu80]

Muchas gracias @FerRx, lo acabo de realizar pero continúa sin imprimir en negro, solo en color.

No se de qué puede ser, estoy algo agobiada porque no consigo solucionarlo y está fuera de garantía.

¿alguna otra solución que sepa?

Muchas gracias

[SolQ]

Hola 
 

Azu80 

Será necesario que puedas llevar  su equipo a una asistencia técnica .

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[Azu80]

Escribo desde España.

[SolQ]

Hola 
 

Azu80 

Será necesario que puedas llevar  su equipo a una asistencia técnica de su confianza. 

Saludos,soporte Hp.