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Mensaje permanente de Papel Atascado Codigo Evento 13.09.14
05-11-2021 01:43 PM - editado 05-11-2021 03:19 PM
Tengo una impresora Color LaserJet Pro MFP M479fdw desde hace 2 años y siempre funcionó bien hasta hace un par de meses cuando empezó a mostrar de manera permamente y sin permitir imprimir el mensaje de Papel Atascado Cod. Evento 13.09.14 sin tener ningun papel atascado (visble al menos) en sus mecanismos o bandejas.
El firmware está actualizado y ya corrí las herramientas de diagnostico (HP Print and Scan Doctor) sin éxito y sin soluciones. Alguna idea de como corregir el problema? Gracias
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Mensaje permanente de Papel Atascado Codigo Evento 13.09.14
el 05-11-2021 02:19 PM
Estimado @SantiagoVATT
pruebe a sacar el toner que no tenga papel atascado abajo, tambien limpie la gomas o rodillos de recolección de papel con un paño húmedo en agua.
y pruebe estos pasos
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mensaje permanente de Papel Atascado Codigo Evento 13.09.14
el 05-11-2021 04:24 PM
Gracias por su respuesta. Seguí sus instrucciones, volvi a revisar con total detenimiento todos los puntos de posible atascameinto del papel, se encuentran despejados y sin papel, y sin embargo el problema se sigue presentando
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Mensaje permanente de Papel Atascado Codigo Evento 13.09.14
el 13-04-2023 03:17 PM
Yo resuelvo ese problema
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Mensaje permanente de Papel Atascado Codigo Evento 13.09.14
el 02-05-2023 06:38 PM
Hola Como haces para resolver ese problema?
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