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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Mensaje de bandeja abierta o cargue papel

Hp Envy 5540

No puedo imprimir desde la app Hp smart, sale el mensaje “la bandeja está abierta o cargue papel”, aunque la bandeja está cerrada y con papel cargado. Desde el portátil consigo imprimir, pero sólo en blanco y negro, a pesar de seleccionar la opción de color. Ayuda por favor, me estoy volviendo loca con esto… Gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
54,627 8,314 15,830
Mensaje 2 de 2
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Mensaje de bandeja abierta o cargue papel

Estimada @MartaGQ 

 

pruebe a instalar los controladores basicos y vea si puede imprimir el documento en colores.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61237/mp-147823-1/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-EN5540_B... 

 

Revise que esta cargando bien el papel y la gua de la carga de papel ajusta correctamente .


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