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Mensaje atasco de papel falso

HP Envy 5020
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola: El equipo multifunción HP Envy 5020 me indica atasco de papel. Revisado a fondo no hay tal atasco. Que puede hacer?

 

1 RESPUESTA 1
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Mensaje atasco de papel falso

Estimado @CRLaJiguera 

 

Actualice el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe 

 

De todas maneras vea este documento para el atasco de papel

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095648/... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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