Mensaje atasco de papel falso

[Uch5032]

Me sale el mensaje de atasco de papel y después de hacer todas las indicaciones para quitar el atasco continúa el mensaje sin que aparentemente hay atasco de papel.

[ferRX]

Hola @Uch5032 ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Envy 5032 actualizar firmware - Windows

Revisa tambien los rodillos al interior de la impresora, si están limpios o existe un pedazo de papel.

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Uch5032]

Gracias por tu respuesta. Lleve a cabo cuantas indicaciones encontré para solucionar el falso atasco y nada. Lo de actualizar la impresora no lo encontré por ahí y tampoco se ocurrió. Finalmente me puse en contacto con Hp y tras diversas comprobaciones han decidido sustituir la impresora por una nueva.

De nuevo gracias