Me sale fallo de impresora o el sistema de tinta

[Normavera]

Tengo una impresora officejet pro 8600 y no me deja imprimir me sale en la pantalla problema de impresora o el sistema de tinta el número de serie de mi impresora es [texto editado] quisiera saber si se puede solucionar estaba funcionando bien, se le acabo la tinta negra cambié el cartucho y ya no funciono, me podrian ayudar?

[DRAGORA]

Hola Normavera

Intente solucionar su problema aplicando los siguientes pasos: 

1- Uso de cartuchos no originales o de mala calidad

Si los cartuchos de tinta no son originales de la casa hp, puede generarse un mensaje de error.

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos reciclados o genéricos. Por favor verificar la autenticidad o calidad si son de otro fabricante de sus cartuchos, también los cartuchos de mala calidad pueden llevar a mostrar este mensaje de error.

 2- Reinicie por completo la impresora.

En algunos casos, el reinicio de la impresora puede corregir el mensaje de error.

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.

1. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar. Si el mensaje de error persiste, continúe con el siguiente paso.

3- Re-insertar todos los cartuchos de tinta

Otra prueba que puede realizar es quitar todos los cartuchos de tinta de la impresora, reinicializarla, y volver a colocarlos, si el problema es un falso contacto con los chips de los cartuchos de tinta con este paso debería quedar solucionado, si continua con el error pasar al siguiente paso.

4- Limpie el cabezal de impresión con la herramienta automática hp.

El cabezal de impresión podría estar obstruido, y es posible que necesite limpiarlo varias veces. Para limpiar el cabezal de impresión, use una herramienta automatizada desde el panel de control de la impresora.

1. Cargue papel blanco normal, sin utilizar, en la bandeja de entrada.
2. En el panel de control de la impresora, toque la flecha derecha para ver más opciones.
3. Toque Configuración, Herramientas y luego Limpiar cabezal de impresión.
4. Espere a que se complete la secuencia de limpieza del cabezal y se imprima el informe.

Si el mensaje de error persiste, continúe con el siguiente paso.

5- Actualizar firmware

Si el problema persiste intente actualizando su respectivo firmware desde este enlace:

Firmware

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.