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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Me aparece que no puede utilizar la función de scanner porque ha sido desactivada.

HP OFFICEJET 3834
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Me aparece éste mensaje de error: "No puede utilizar esta función porque ha sido desactivada".

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

Me aparece que no puede utilizar la función de scanner porque ha sido desactivada.

Hola @Fucagi !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Descargue y ejecuteHP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.

Lea y responda a las pantallas en HP Print and Scan Doctor para encontrar y corregir cualquier problema de la impresora automáticamente. Una vez que haya terminado de usar HP Print and Scan Doctor, intente usar en scan.

 

Si se sigue presentando el problema, me confirmas si puedes hacer copias.

 

Si no se pueden ni hacer copias vas instalar la siguiente actualización del firmware.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830_2021A/OJ3830_2021A.exe.

 

 

 

Saludos!!

Ver la solución en mensaje original publicado

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Me aparece que no puede utilizar la función de scanner porque ha sido desactivada.

Hola @Fucagi !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Descargue y ejecuteHP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.

Lea y responda a las pantallas en HP Print and Scan Doctor para encontrar y corregir cualquier problema de la impresora automáticamente. Una vez que haya terminado de usar HP Print and Scan Doctor, intente usar en scan.

 

Si se sigue presentando el problema, me confirmas si puedes hacer copias.

 

Si no se pueden ni hacer copias vas instalar la siguiente actualización del firmware.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830_2021A/OJ3830_2021A.exe.

 

 

 

Saludos!!

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