Me aparece que no puede utilizar la función de scanner porque ha sido desactivada.

[Fucagi]

Me aparece éste mensaje de error: "No puede utilizar esta función porque ha sido desactivada".

[O_Delgado · Accepted solution]

Hola @Fucagi !

Con gusto te puedo ayudar, 

Descargue y ejecuteHP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.

Lea y responda a las pantallas en HP Print and Scan Doctor para encontrar y corregir cualquier problema de la impresora automáticamente. Una vez que haya terminado de usar HP Print and Scan Doctor, intente usar en scan.

Si se sigue presentando el problema, me confirmas si puedes hacer copias.

Si no se pueden ni hacer copias vas instalar la siguiente actualización del firmware.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830_2021A/OJ3830_2021A.exe.

Saludos!!