Me aparece error

[Ro2917]

Cuando enciendo la impresora los cartuchos de tinta van de lado a lado y dan golpes bastante fuertes cuando llegan a uno de los lados, aparece una luz naranja que parpadea, además de una E y sobre los cartuchos una exclamación encima de cada uno. No entiendo que puede pasar, pero si alguien me puede ayudar estaría muy agradecida.

Los cartuchos de tinta están nuevos y tienen los 4 cuadrados de su capacidad.

Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @Ro2917 

Vea si tiene un atasco de papel, especialmente  la solucion numero 2 de este documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c01853648 

[Ro2917]

Buenas, lo he comprobado, pero no, no tiene atasco de papel.

[resistencia]

pruebe estos pasos

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.