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Jordibcn Estudiante
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Marcas en el papel al imprimir a doble cara

Al imprimir a doble cara una, una de las caras queda emborronada, la tinta corrida. A una cara, imprime perfectamente. He ejecutado "limpiar manchas página" del menú de mantenimiento pero  no se soluciona el problema. La impresora es práticamente nueva.

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Marcas en el papel al imprimir a doble cara

Hola Jordibcn,

 

Para intentar solucionarlo, vamos a intentar buscar la causa, que aparentemente está en la unidad de doble cara o algo que hay atascado o pegado a ella.

La unidad de doble cara se encuentra anclada a la impresora, justo al abrir la tapa de los cartuchos, en el interior de la misma, justo debajo de la puerta que hay que sacar para ver si hay papel atascado:

 

Imagen: Extracción de la cubierta del recorrido del papel.

 

Para ello, sigue por favor, paso a paso (importante), todas las instrucciones que se detallan en este enlace:

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-5740-e-all-in-one-printer-series/6617253/model/661...

 

Confío en que así quede resuelto.

 

Gracias y saludos.

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