Manchas tras las hojas en una HP58650

Vina · ‎12-04-2022

Al comenzar una copia o impresión, las primeras hojas aparece una mancha de rodillo en la parte de atrás de las hojas que va desapareciendo con el resto de las hojas, estas son color negro

GOLD_MASTER · ‎12-04-2022

@Vina .

Nos contacta desde Santiago, Valparaíso, Iquique?

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎12-04-2022

Hola @Vina .

Limpie los rodillos de recogida de papel:

HP PageWide - Videos on how to clear jams, install cartridges, load paper, and replace common parts ...

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Vina · ‎12-04-2022

El tema es que vuelve a aparecer la mancha, es un goteo que cae en los rodillos y se limpia con las mismas hojas, pero como soluciono el goteo?

GOLD_MASTER · ‎12-04-2022

@Vina .

Se tendrá que realizar una revisión interna a la impresora, aunque esto puede ser un problema en el cabezal de impresion/cartuchos.

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

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Vina · ‎12-04-2022

Estoy en chile, no creo que tenga garantía, creo que si es cabezal es algo costosa la reparación,

GOLD_MASTER · ‎12-04-2022

@Vina .

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Vina · ‎12-04-2022

Soy soporte en Vina en una Universidad

GOLD_MASTER · ‎12-04-2022

@Vina .

Es necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado en Viña,Chile para que puedan realizar un análisis presencial y brindar alguna solución:

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