Manchas solo en impresión con tinta negra - Hp ink tank wireless 415

Eramirez · ‎08-08-2022

Hola. Al imprimir solo en negro aparecen manchas. pero si imprimo a color incluyendo partes solo en negro, no aparecen manchas. Ya realicé todos los mantenimientos de alineación, limpieza cartucho e impresora. Lo que sale manchado es sobre lo que se imprime.

GOLD_MASTER · ‎08-08-2022

Hola @Eramirez .

Actualice el firmware de la impresora y puede encontrarlo desde el siguiente enlace:

HP Ink Tank Inalámbrica 415 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart. Obtenga más información aquí
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Haga clic en Corregir impresión.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Eramirez · ‎09-08-2022

@gold_master gracias, pero realicé cada punto y el problema continúa.
Todo imprime bien mientras no sea por completo negro.

Así imprime la página de diagnóstico:
Ya realicé el alineado y limpieza de cabezales e impresora

GOLD_MASTER · ‎09-08-2022

@Eramirez .

Coloque el Cabezal de impresión boca abajo en una hoja de papel limpia.

Nota: el cabezal no se puede parecer al de su impresora.

Precaución: No deje el conjunto del cabezal de impresión fuera de la impresora durante un período prolongado. Si lo hace, puede dañar el cabezal de impresión o la impresora.

Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
Conecte a la corriente la impresora y verifique.

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Soporte Técnico HP

Eramirez · ‎10-08-2022

@GOLD_MASTER
Mantuve el cabezal de impresión color negro boca abajo durante unos 10 minutos. Lo volví a colocar y la página de diagnóstico sigue apareciendo con las manchas color negro.
Igual que la imagen anterior que había enviado.

GOLD_MASTER · ‎12-08-2022

@Eramirez .

Probablemente haya un problema en el sistema de tinta de la impresora.

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

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Soporte Técnico HP

Eramirez · ‎12-08-2022

Buenas @GOLD_MASTER
No, ya la garantía terminó.

Soy de Costa Rica.

Sabes si se podría resolver si se reemplaza el cabezal de tinta negro?