Manchas detrás de la hoja en una impresora Pagewide pro 477 dw MFP

[katemoonr]

HOLA! TENGO UN PROBLEMA QUE ME MANCHA LA HOJA POR DETRÁS Y A MEDIDA QUE VA IMPRIMIENDO O COPIANDO SE VA LIMPIANDO LA MANCHA, PERO HE REVISADO TODO Y NO SE SI SE DEBA A LOS CABEZALES QUE SE TENGA QUE LIMPIAR, PERO QUIERO ASERGURARME ANTES DE HACER ALGO MAL... LES PASO LAS HOJAS PARA QUE VEAN EL ERROR Y PUEDAN AYUDARME 

https://ibb.co/f1JPNKy solo sale en la parte de atrás de la hoja el color negro pero en el borde hay como un color azul... 

[AndersonCR]

Buenos dias,

Espero se encuentre bien, se recomienda que favor revise la unidad duplex de la impresora.

- abrir la puerta lateral de la maquina

-en la parte de abajo hay un tab verde para sacar el duplexer , revisar que no haya tinta derramada

-limpiar los rodillos y la unidad duplex. luego reinstale el duplex y pruebe imprimir

- si el problema persiste esta parte debe ser cambiada ya que es posible que este lleno el limpiador de tinta interno del duplex.

Saludos,