Manchas de tinta en el papel al imprimir a doble cara

[Clara480]

Buenas, cada vez que imprimo un documento a doble cara sale con manchas de tinta negra por toda la página, a veces solo en una cara y otras veces en las dos. El problema no se soluciona después de hacer que la impresora limpie las manchas de tinta en el menú de configuración, ni cambiando el cartucho de tinta negra. Las manchas no salen cuando imprimo los documentos a una cara.

[resistencia]

Estimada @Clara480 

lo primero intente actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2102B/EN5000_2102B.exe 

Segundo si lo anterior no funciona :

1. Reúna los siguientes materiales de limpieza:

   • Agua destilada, filtrada o embotellada. El agua del grifo puede contener contaminantes que pueden dañar el cartucho.
   • Bastoncillos de algodón limpios o cualquier otro material suave que no suelte pelusas y que no se pegue a los cartuchos (los filtros de café son una buena opción).
   • Hojas de papel o toallas de papel sobre las que colocar los cartuchos durante su limpieza.
2. Retire uno de los cartuchos y colóquelo sobre un trozo de papel con la placa de inyectores hacia arriba.
3. Revise el área alrededor de la placa del inyector. Si ve algún resto o acumulación de tinta, limpie el cartucho de la siguiente manera:

   NOTA: 

   Si no ve restos ni acumulación de tinta en el cartucho de impresión no lo limpie.

   1. Humedezca ligeramente el material de limpieza sin pelusa con agua limpia.
   2. Utilice el hisopo para limpiar los lados y bordes alrededor de la placa del inyector. El área que se limpiará aparece sombreada en el dibujo a continuación. Sustituya el material de limpieza si se ensucia.

         ATENCIÓN: 

      No toque ni el lugar del inyector (en el centro del área sombreada a continuación) ni los contactos color cobre. Si toca estas piezas puede provocar obstrucciones, fallos de la tinta y conexiones eléctricas incorrectas.

      

      1. Limpie en el área sombreada únicamente
      2. NO toque la placa del inyector
      3. NO toque los contactos de color cobre
4. Repita los pasos anteriores con el otro cartucho. Asegúrese de revisar ambos cartuchos, incluso si las rayas son de un solo color (las rayas en tinta negra son generalmente provocadas por fibras y restos adheridos a la parte inferior del cartucho de impresión tricolor). Sin embargo, sólo limpie el cartucho si ve polvo o suciedad acumulada. Si limpia el otro cartucho, utilice nuevo material de limpieza.
5. Deje reposar el cartucho durante cinco minutos o utilice un nuevo hisopo para secar las partes limpiadas antes de reinsertar los cartuchos.

[ferRX]

Hola @Clara480 ,

Prueba con hacer limpieza en los rodillos internos de la impresora.

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Para mayores detalles revisa los pasos de limpieza que se explican en el siguiente video:

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Saludos,

ferRX.