Mala impresión

[Isaiacapulco]

Mi sprocket imprime mal las fotos, solo la mitad de la imagen desde hoy comenzó con el problema. 

Urge su ayuda.

[O_Delgado]

Hola @Isaiacapulco !

Con gusto te puedo ayudar, 

HP recomienda usar papel fotográfico original HP ZINK Sprocket y HP Sprocket Plus para obtener los mejores resultados. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad del papel fotográfico que no sea HP. Si no usa papel fotográfico HP ZINK, es posible que los pasos a ejecutar no funcionen.

1. Asegúrese de que la Sprocket esté encendida y que su dispositivo móvil esté conectado a Internet.

2. En su dispositivo móvil, abra la aplicación HP Sprocket.

3. Toque el ícono Menú y luego toque Sprocket.

4. Toque Administrar impresoras, asegúrese de que su Sprocket esté seleccionada y, a continuación, toque Configuración de la impresora.

5. En la sección de Estado, busque Batería.

   • Si la carga de la batería es 25 % o superior, continúe con estos pasos.

   • Si la carga de la batería es 24 % o inferior, cargue la Sprocket por lo menos 30 minutos y luego siga con estos pasos.

6. Toque Ajustes de impresión y luego busque una actualización de firmware.

   • Si aparece una actualización de firmware, toque en Obtener actualización de firmware y luego siga las indicaciones en pantalla para completar la actualización.

   • Si no aparece una opción de actualización de firmware, el firmware está actualizado.

Envíe un trabajo de impresión. Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, continúe con el próximo paso.

Limpie los rodillos de la ruta del papel de la Sprocket.

1. Retire la cubierta de papel y luego retire el papel fotográfico de la bandeja de entrada.

2. Revise el papel fotográfico y retire de la pila el papel fotográfico que esté muy doblado, arrugado o rasgado.

3. Vuelva a cargar el papel fotográfico con la tarjeta de color en la parte inferior de la pila con el código de barras hacia abajo.

4. Vuelva a colocar la cubierta de papel y, a continuación, envíe el trabajo de impresión.

     Tenga en cuenta:

   La Sprocket 200 automáticamente detecta e imprime la tarjeta de color cuando se recoloca la cubierta del papel.

   La impresora calibra y limpia los rodillos de salida con la tarjeta colorida y luego imprime la foto.

Si la calidad de impresión sigue siendo inaceptable, continúe con el próximo paso.

• Asegúrese de que las imágenes tengan una resolución mínima de 818 x 1258 píxeles por pulgada (ppi) para una calidad de impresión óptima. Las imágenes de captura de pantalla de su dispositivo móvil tal vez no tengan suficiente resolución para una calidad de impresión óptima. Consulte al fabricante del dispositivo móvil para obtener más información.

• Desactive la función Revelar en la aplicación de HP Sprocket. Si habilitó Revelar, el trabajo puede tardar más tiempo en imprimirse y la calidad de impresión puede ser inferior a la esperada.

• Asegúrese de que la iluminación sea suficiente para ver claramente lo que desea fotografiar. Utilice el flash en su dispositivo móvil para mejorar la calidad de la foto.

• Use la función de Corrección automática de la aplicación HP Sprocket. En la pantalla de vista previa de impresión, toque Editar o el ícono Editar y luego toque la varilla de Corrección automática o . La aplicación ajusta la foto automáticamente. Toque la Marca de verificación para guardar los cambios y luego toque el ícono de Imprimir .

• Utilice la aplicación HP Sprocket para ajustar el brillo y el contraste de la foto. En la pantalla de vista previa de impresión, toque Editar o el ícono Editar y luego toque el ícono de Ajustes . Ajuste el brillo y el contraste, toque el ícono de Marca de verificación para guardar los cambios y luego toque el ícono de Imprimir .

• Deje que la Sprocket se enfríe unos minutos entre un trabajo de impresión y el próximo.

  Cuando la Sprocket se pone muy caliente, un mensaje de enfriamiento puede aparecer en la aplicación HP Sprocket. Deje que la Sprocket se enfríe y, a continuación, pulse Aceptar para borrar el mensaje.

• Guarde el papel fotográfico en un lugar fresco y seco, y evite el contacto con agua. Si derrama agua sobre el papel fotográfico, séquela tan pronto como sea posible para evitar daños.

Saludos!!