Mala impresión del color cian

[Vizius]

Hola,

Desde el final del anterior cartucho de cian la impresora a empezado a imprimir mal este color. Al principio pensábamos que sería del propio cartucho, pero después de cambiarlo sigue imprimiendo mal ese color. No es uniforme en toda la impresión. Hay partes del folio en el que sí sale bien el color cian y otras zonas en las que aparentemente no "echa" cian y por tanto, aparece otro color. El resto de colores sí salen bien. Llevamos con este problema varios meses con la esperanza de que al cambiar de cartucho se solucionase, pero sigue igual ¿ Qué puede ser lo que cause el problema?

P.D. Hemos hecho muchas limpiezas de cabezales.

Gracias de antemano.

[resistencia]

Hola @Vizius 

Siga las soluciones del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c05172211 

[Vizius]

Hola,

Gracias por la ayuda. He seguido al pie de la letra las sugerencias de ese apartado de ayuda de HP pero el problema persiste. Tiene pinta de haberse obstruido el conducto del cian internamente, de manera que ni las limpiezas de cabezales, ni las actualizaciones del firmware sirven de nada. 

Gracias de nuevo.

[resistencia]

UIntente calibrar los colores muchas veces hay que hacerlo varias veces cuando existe la posibilidad que este obstruida