Mala Impresión DeskJet 2375

[MortalAngel]

La impresora está imprimiendo mal. El color negro no imprime correctamente, figura una linea blanca en las lineas.
ya hice las pruebas que muestra la APP, ya imprimí hojas de muestra y ya instalé el firmware, el cartucho es nuevo original, tiene cerca de 3 semanas y las impresiones salieron bien hasta hace 1 semana.

El Soporte por Chat en WhatsApp sólo atendió un mensaje defalut y no responden ya hace más de una hora.

Dónde se procede con los reclamos?
Me parece una burla la impresora tiene menos de 4 meses y sólo la uso 1 o 2 veces por semana .

Quedo atento a su respuesta.

URGENTEEEEEEEEEEEE

[ferRX]

Hola @MortalAngel ,

Prueba con hacer una limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

• https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.