Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color

[Andrea_Uruguay_]

Hola, hoy cambié mi cartucho de color HP664, al imprimir la página de prueba noté que los colores salían raros en cuanto a tonalidad, luego imprimí una imagen con colores y el amarillo sale en tono mostaza oscuro, y el magenta sale entre marrón oscuro y bordó. Ya alinee, limpié cabezales, limpié profundamente, varias veces, imprimí otras cosas y los colores siguen saliendo mal. Se me fue medio cartucho probando, hay algo que se pueda hacer?, el cartucho que instalé lo tenía hace tiempo pero vence en mayo del 2020, no sé si incide en algo que no me dí cuenta y quedó guardado acostado. Desde ya muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Andrea_Uruguay_ .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

[Andrea_Uruguay_]

Hola, gracias por responder, estoy de viaje, en cuanto vuelva lo intento y comento si lo pude solucionar. Muchas gracias! Saludos

[Andrea_Uruguay_]

Hola, hice la actualización y no lo solucionó. Compré un cartucho nuevo y ahora el amarillo imprime bien pero el magenta no sale, el magenta sale amarillo. Saludos

[L_Zermeño]

Andrea_Uruguay_ con gusto te ayudo. 

Al parecer es necesario aplicar la garantía para los cartuchos te voy a enviar un mensaje privado para revisar el proceso que podemos aplicar por la falla de esos consumibles. 

Saludos !!!