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Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color
el 10-01-2020 06:05 PM
Hola, hoy cambié mi cartucho de color HP664, al imprimir la página de prueba noté que los colores salían raros en cuanto a tonalidad, luego imprimí una imagen con colores y el amarillo sale en tono mostaza oscuro, y el magenta sale entre marrón oscuro y bordó. Ya alinee, limpié cabezales, limpié profundamente, varias veces, imprimí otras cosas y los colores siguen saliendo mal. Se me fue medio cartucho probando, hay algo que se pueda hacer?, el cartucho que instalé lo tenía hace tiempo pero vence en mayo del 2020, no sé si incide en algo que no me dí cuenta y quedó guardado acostado. Desde ya muchas gracias
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Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color
el 12-01-2020 03:34 PM
Hola @Andrea_Uruguay_ .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe
Intente seguir las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color
el 12-01-2020 03:49 PM
Hola, gracias por responder, estoy de viaje, en cuanto vuelva lo intento y comento si lo pude solucionar. Muchas gracias! Saludos
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Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color
el 29-01-2020 12:53 PM
Hola, hice la actualización y no lo solucionó. Compré un cartucho nuevo y ahora el amarillo imprime bien pero el magenta no sale, el magenta sale amarillo. Saludos
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Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color
el 30-01-2020 11:50 AM
Andrea_Uruguay_ con gusto te ayudo.
Al parecer es necesario aplicar la garantía para los cartuchos te voy a enviar un mensaje privado para revisar el proceso que podemos aplicar por la falla de esos consumibles.
Saludos !!!
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