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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
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Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color

HP DeskJet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hoy cambié mi cartucho de color HP664, al imprimir la página de prueba noté que los colores salían raros en cuanto a tonalidad, luego imprimí una imagen con colores y el amarillo sale en tono mostaza oscuro, y el magenta sale entre marrón oscuro y bordó. Ya alinee, limpié cabezales, limpié profundamente, varias veces, imprimí otras cosas y los colores siguen saliendo mal. Se me fue medio cartucho probando, hay algo que se pueda hacer?, el cartucho que instalé lo tenía hace tiempo pero vence en mayo del 2020, no sé si incide en algo que no me dí cuenta y quedó guardado acostado. Desde ya muchas gracias

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color

Hola @Andrea_Uruguay_ .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color

Hola, gracias por responder, estoy de viaje, en cuanto vuelva lo intento y comento si lo pude solucionar. Muchas gracias! Saludos

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Estudiante superior
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Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color

Hola, hice la actualización y no lo solucionó. Compré un cartucho nuevo y ahora el amarillo imprime bien pero el magenta no sale, el magenta sale amarillo. Saludos

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Ex-HP
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Magenta y amarillo de cartucho nuevo HP664 imprimen de otro color

Andrea_Uruguay_ con gusto te ayudo. 

 

Al parecer es necesario aplicar la garantía para los cartuchos te voy a enviar un mensaje privado para revisar el proceso que podemos aplicar por la falla de esos consumibles. 

 

Saludos !!! 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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