MULTIFUNCIONAL MFP M127 NO ESCANEA NI COPIA PERO SI IMPRIME

[Annyka36]

Mi multifuncional no enciende correctamente pero en la pantalla aparece -inicializando...- y no pasa de allí, envío impresiones y salen a la perfeccion pero el escaner no funciona ni saca copias y el letrero continua en pantalla

[GOLD_MASTER]

Hola @Annyka36 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20201012.exe

Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente realizando lo siguiente:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
7. Cierre la ventana de Servicios.
8. Intente escanear.

Si la dependencia de la Detección de hardware Shell no existe, por favor añádala de la siguiente manera:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
6. Cierre el editor de registro.
7. Intente escanear.