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MI impresora no imprime a blanco y negro.
el 26-09-2019 07:15 PM
Recientemente adquirí un impresora HP Deskjet Ink Adventage 3785 y ya la configure tanto en mi celular como en mi laptop como se indica en el manual, realiza todas las funciones bien (impresión, escaneo y copia) a excepción de que no imprime a blanco y negro. Coloque el cartucho bien ya realice la limpieza de cabezales y la alineación a aun así no imprime a blanco y negro, que mas puedo hacer antes de hacer valida la garantía.
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MI impresora no imprime a blanco y negro.
el 26-09-2019 07:44 PM
Hola @Batory .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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MI impresora no imprime a blanco y negro.
26-09-2019 07:55 PM - editado 26-09-2019 07:58 PM
1) Actualiza el firmware de la impresora.
2) Puedes ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05172231
3) Si no tienes un conocimiento cabal del manejo del "regedit" (editor de registros), te aconsejo no procedas a ejecutarlo, ya que si le erras a algún código, puedes corromperlos y dañar al Sistema Operativo.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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MI impresora no imprime a blanco y negro.
el 26-09-2019 08:00 PM
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