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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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MI IMPRESORA NO JALA EL PAPEL PARA PODER IMPRIMIR

INK TANK WIRELESS 415
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola comunidad tengo problemas con mi impresora es una INK TANK WIRELESS 415 y desde hace como 1 mes al mandar una impresión no jala el papel. Que puedo hacer. 

 

He intentado que venga un técnico a revisarla pero nunca me contesta una persona siempre es la contestadora la que te manda a que le des que al 1 al 5 al 7 y al final se corta la llamada.

 

Alguien puede ayudarme? Por favor y gracias  

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
4,877 378 1,066
Mensaje 2 de 2
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MI IMPRESORA NO JALA EL PAPEL PARA PODER IMPRIMIR

Hola SORTAQUITO1!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

¿Cuál es el tipo, tamaño y gramaje del papel que usas? 

 

Puedes revisar la bandeja de entrada y salida si tiene algún objeto dentro o papel que ocasione el inconveniente,

 

Puedes reiniciar la impresora.

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora.

¿Cuándo compraste el equipo?

 

Saludos!

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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