MI IMPRESORA NO JALA EL PAPEL PARA PODER IMPRIMIR

[SORTAQUITO1]

Hola comunidad tengo problemas con mi impresora es una INK TANK WIRELESS 415 y desde hace como 1 mes al mandar una impresión no jala el papel. Que puedo hacer. 

He intentado que venga un técnico a revisarla pero nunca me contesta una persona siempre es la contestadora la que te manda a que le des que al 1 al 5 al 7 y al final se corta la llamada.

Alguien puede ayudarme? Por favor y gracias  

[S_Jaramillo]

Hola SORTAQUITO1!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

¿Cuál es el tipo, tamaño y gramaje del papel que usas? 

Puedes revisar la bandeja de entrada y salida si tiene algún objeto dentro o papel que ocasione el inconveniente,

Puedes reiniciar la impresora.

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora.

¿Cuándo compraste el equipo?

Saludos!