MI IMPRESORA NO IMPRIME

[mrf00]

Buenas tardes,

mi impresora lleva todo el día sin imprimir y al imprimir el diagnóstico me dice que tiene un fallo en la puerta de enlace. ¿¿cómo podría solucionarlo??

gracias 

[resistencia]

Hola @mrf00 

Cual es el modelo de su impresora ?

la tiene conectado por wi-fi o por cable ?.

[mrf00]

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@resistencia  ha escrito:

Hola @mrf00 

Cual es el modelo de su impresora ?

la tiene conectado por wi-fi o por cable ?.

el modelo de mi impresora es HP officejet 4655, y lo tengo conectado por wifi. 

un saludo, 

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[resistencia]

pruebe a reiniciar la impresora

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

Intente imprimir. 

[mrf00]

Lo he hecho y no me funciona, ningún dispositivo me detecta la impresora

[resistencia]

usted se aseguro que tiene la impresora conectada al Wi-fi  de su router, ? 

pruebe instalar esta herramienta de diagnostico

https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor