cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
93
Reportar Mensaje

MI IMPRESORA NO IMPRIME EL COLOR MAGENTA

HP DESKJET INK ADVANTAGE 3700 ALL - IN - ONE SERIES

BUENAS TARDES HACE POCOS DIAS COMPRE UNA IMPRESORA MODELO HP DESKJET INK ADVANTAGE 3700 ALL - IN - ONE SERIES ,TENGO PROBLEMAS PORQUE NO IMPRIME EL COLOR MAGENTA YA HICE TODO LAS SOLUCIONES POSIBLES QUE INVESTIGUE EN ESTA COMUNIDAD Y SIGUE IGUAL , YA NO SE QUE HACER ESPERO PUEDAN AYUDARME O DE PLANO EL CARTUCHO SALIO MAL? 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
58,158 5,545 12,197
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

MI IMPRESORA NO IMPRIME EL COLOR MAGENTA

Hola @PAWIIX .

a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: HP Utility está ubicado en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
c. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.
e. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla.

Nota: Si la calidad de la impresión tras la limpieza no es satisfactoria, alinee el cabezal de
impresión y para ello intente seguir las instrucciones del link: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-se...

 

  1. Cargue papel normal en la bandeja de entrada.
  2. Busque el nombre del modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.
    Se abre el Asistente de impresoras HP.
  3. Haga clic en Mantenimiento de la impresora.
    Se abrirá la caja de herramientas de la impresora.
  4. En la ficha Servicios de dispositivo, haga clic en Limpiar cartuchos
     


    Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.
  5. Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.
    • Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.
    • Si la calidad de impresión es inaceptable, haga clic en Limpieza de nivel 2 para continuar con el siguiente nivel de limpieza.
      NOTA: 
      Si el cabezal de impresión está muy obstruido, tal vez necesite otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

MI IMPRESORA NO IMPRIME EL COLOR MAGENTA

MUCHAS GRACIAS POR RESPONDER, PERO YA HE HECHO TODO ESO Y AUN SIGUE IGUAL 😞  Y EN REALIDAD LOS CARTUCHOS SON NUEVOS

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
1,741 120 133
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

MI IMPRESORA NO IMPRIME EL COLOR MAGENTA

Hola @PAWIIX !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Si ya se hizo todos los pasos proporcionados por nuestro compañero, se tiene falla en cartucho de color.

 

Me mandas por mensaje privado el serial del equipo, 1 foto de cada lado del cartucho de color y me confirmas la ciudad en la que te encuentras por favor.

 

Saludos!!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación