MI IMPRESORA NO IMPRIME EL COLOR MAGENTA

[PAWIIX]

BUENAS TARDES HACE POCOS DIAS COMPRE UNA IMPRESORA MODELO HP DESKJET INK ADVANTAGE 3700 ALL - IN - ONE SERIES ,TENGO PROBLEMAS PORQUE NO IMPRIME EL COLOR MAGENTA YA HICE TODO LAS SOLUCIONES POSIBLES QUE INVESTIGUE EN ESTA COMUNIDAD Y SIGUE IGUAL , YA NO SE QUE HACER ESPERO PUEDAN AYUDARME O DE PLANO EL CARTUCHO SALIO MAL? 

[GOLD_MASTER]

Hola @PAWIIX .

a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: HP Utility está ubicado en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
c. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.
e. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla.

Nota: Si la calidad de la impresión tras la limpieza no es satisfactoria, alinee el cabezal de
impresión y para ello intente seguir las instrucciones del link: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-se...

1. Cargue papel normal en la bandeja de entrada.
2. Busque el nombre del modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.
   Se abre el Asistente de impresoras HP.
3. Haga clic en Mantenimiento de la impresora.
   Se abrirá la caja de herramientas de la impresora.
4. En la ficha Servicios de dispositivo, haga clic en Limpiar cartuchos

   
   

   Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.
5. Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.
   • Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.
   • Si la calidad de impresión es inaceptable, haga clic en Limpieza de nivel 2 para continuar con el siguiente nivel de limpieza.

     NOTA: 

     Si el cabezal de impresión está muy obstruido, tal vez necesite otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.

[PAWIIX]

MUCHAS GRACIAS POR RESPONDER, PERO YA HE HECHO TODO ESO Y AUN SIGUE IGUAL 😞  Y EN REALIDAD LOS CARTUCHOS SON NUEVOS

[O_Delgado]

Hola @PAWIIX !

Con gusto te puedo ayudar, 

Si ya se hizo todos los pasos proporcionados por nuestro compañero, se tiene falla en cartucho de color.

Me mandas por mensaje privado el serial del equipo, 1 foto de cada lado del cartucho de color y me confirmas la ciudad en la que te encuentras por favor.

Saludos!!