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MI IMPRESORA IMPRIME UNA LÍNEA SÍ Y LA OTRA NO

HP Deskjet 3630

Buenas noches,

     La impresora ha empezado a imprimir una línea sí y la otra no, tanto al imprimir como al fotocopiar cualquier documento. ¿Cómo lo puedo solucionar?

 

     Gracias de antemano y saludos

 

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pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04709592 


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Estimado @pazsl 

 

actualice el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe 

 

luego use esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


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Hola @pazsl .

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.

c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.


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Ya lo había hecho previamente y no funcionó

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El primer documento que he impreso, se ha impreso correctamente, pero el segundo ya ha vuelto a imprimir una línea sí otra no😣

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@pazsl .

Ya actualizó el firmware tal como le mencionó con anterioridad @resistencia ?

Ya alineó los cartuchos?

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

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