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MI IMPRESORA IMPRIME UNA LÍNEA SÍ Y LA OTRA NO
el 24-01-2021 06:07 PM
Buenas noches,
La impresora ha empezado a imprimir una línea sí y la otra no, tanto al imprimir como al fotocopiar cualquier documento. ¿Cómo lo puedo solucionar?
Gracias de antemano y saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
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MI IMPRESORA IMPRIME UNA LÍNEA SÍ Y LA OTRA NO
el 24-01-2021 06:37 PM
pruebe a seguir los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c04709592
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MI IMPRESORA IMPRIME UNA LÍNEA SÍ Y LA OTRA NO
el 24-01-2021 06:11 PM
Estimado @pazsl
actualice el firmware de la impresora
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe
luego use esta herramienta de diagnostico
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
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MI IMPRESORA IMPRIME UNA LÍNEA SÍ Y LA OTRA NO
el 24-01-2021 06:15 PM
Hola @pazsl .
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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MI IMPRESORA IMPRIME UNA LÍNEA SÍ Y LA OTRA NO
el 24-01-2021 06:35 PM
Ya lo había hecho previamente y no funcionó
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MI IMPRESORA IMPRIME UNA LÍNEA SÍ Y LA OTRA NO
el 24-01-2021 06:36 PM
El primer documento que he impreso, se ha impreso correctamente, pero el segundo ya ha vuelto a imprimir una línea sí otra no😣
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MI IMPRESORA IMPRIME UNA LÍNEA SÍ Y LA OTRA NO
el 24-01-2021 06:37 PM
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MI IMPRESORA IMPRIME UNA LÍNEA SÍ Y LA OTRA NO
el 24-01-2021 06:39 PM
@pazsl .
Ya actualizó el firmware tal como le mencionó con anterioridad @resistencia ?
Ya alineó los cartuchos?
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
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