MI IMPRESORA IMPRIME POR PARTES

[Nicole21]

HOLA, hace 4 días que compré una impresora hp smart tank 515, los 2 primeros días imprimió bien. Sin embargo, desde ayer que solo imprime unas partes, es decir a veces imprime solo de la mitad para arriba y otra veces de la mitad para abajo; como si estuviera intercalando. Les agradecería mucho que me den una solución. Había consultado con un amigo y me dijo que era debido a una mal configuración pero no sé si será cierto. Que alguien me diga como se configura ese tipo de impresoras o me de otro tipo de solución. Gracias

[resistencia]

Estimado @Nicole21 

pruebe actualizar el firmware de la impresora :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2051/HP_Smart_Tank_510_550_2051B.exe 

si el error continua siga estos pasos.

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[ferRX]

Hola @Nicole21 ,

En este caso esto puede pasar si ya necesita tinta en los tanques y es necesario volver a llenar.

Abre la cubierta frontal y revisa si le hace falta tinta, para que vuelvas a llenar con las botellas de tinta.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.