MI IMPRESORA HP SMART TANK 115 IMPRIME A LA MITAD E IMPRIME NUMEROS,

[AngelGV]

Alguien sabe como solucionar el que mi impresos imprime las hojas a la mitad? Es nueva apenas tiene 3 mese que la compre es una smart tank 115, cuando envió el documento desde la app del móvil solo imprime una pequeña línea y luego tira la hoja en blanco o si no empieza a imprimir hojas tras hojas con líneas de numeros, la vez pasa me paso y la tuve que desconectar, también si imprimo desde el wifi direct no ocurre dicho problema pero aun así es frecuente, ayuda plis. 

[GOLD_MASTER]

Hola @AngelGV .

Tiene actualizado el firmware de la impresora?:

HP Ink Tank 115 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Mas información:

Impresoras HP - Impresiones con texto inesperado (Windows) | Soporte al cliente de HP®