MI IMPRESORA HP INK TANK 315 IMPRIME SOLO ROSADO

[jonathanTD]

HOLA TENGO PROBLEMAS CON MI IMPRESORA HP INK TANK 315 SOLO IMPRIME DE UN SOLO COLOR ROSA , HICE TODAS LAS MANTENCIONES EN EL SOFTWARE Y NADA, SIGUE EL MISMO PROBLEMA POR FAVOR ME PODRÍAN AYUDAR . GRACIAS

[resistencia]

Hola @jonathanTD 

Intente seguir los pasos del siguiente documento por favor

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507 

[GOLD_MASTER]

Hola @jonathanTD .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

La limpieza de manchas de tinta puede ayudar a eliminar atascos de papel y optimizar la calidad de impresión.

1. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar

   tres veces, presione el botón Iniciar copia a color ocho veces, y luego suelte el botón de Encendido.

   1. La impresora carga lentamente una página y emite ruidos mecánicos.
   2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

   Intente imprimir.

   Limpieza para los cabezales de impresión: 

   1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
   2. Abra software de la impresora. 
   3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
   4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

[Viviana16]

¿Pudiste solucionarlo? Yo tengo el mismo problema con mi impresora, he intentado con las soluciones propuestas pero sigue sin funcionar.