cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
87
Reportar Mensaje

MI IMPRESORA HP DESK JET INK ADVANTAGE 3515 NO RECONOCE EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA

Impresora HP Desk Jet Ink Advantage 3515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad:

 

Soy usuario de Impresora HP. Actualmente utilizo impresora HP Desk Jet Ink Advantage 3515, Ya tengo un tiempo de usar esta impresora y no me ha dado problemas. Hace poco realicé un cambio de cartucho negro y (la impresora utiliza cartuchos            HP 662) se me olvidó quitarle la pestaña protectora que trae estos cartuchos, instalé el cartucho, pero la impresora no pudo reconocer el cartucho. Revisé y vi que estaba la pestaña, la quité y volví a instalar el cartucho, pero la impresora continúa diciéndome que no reconoce el cartucho negro.  Compré otro cartucho HP 662, lo instalé bien y la impresora tampoco lo reconoció. Desde entonces solamente puedo imprimir con el cartucho de color.  QUE PUEDO HACER para resolver este problema y poder utilizar mis cartuchos?   Saludos. Gracias. ChaleW

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
45,526 6,841 13,675
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

MI IMPRESORA HP DESK JET INK ADVANTAGE 3515 NO RECONOCE EL CARTUCHO DE TINTA NEGRA

Hola @ChaleW 

 

pruebe estos pasos

 

 

  • Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  • Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  • Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  • Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  • Espere al menos 60 segundos.
  • Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  • Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  • Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  • Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación